GARANTÍAS
Ofrecer una confianza en todos los productos de nuestra marca es uno de nuestros principales objetivos, por lo cual utilizamos la mayor calidad en tuberías e insumos de fabricación y lo respaldamos de la siguiente manera:
Tubería: 10 Años de garantía *
Soldadura: De por Vida **
Pintura: 5 Años de garantía ***
Consientes de que todo producto necesita un mantenimiento para conservarlo en perfecto estado, ofrecemos nuestra política de servicio y mantenimiento GRATIS, para todas nuestras bicicletas:
-Lavado y encerado
-Engrasado y aceitado
-Revisión total en piezas de desgaste
-Revisión de alineado y desperfectos en ruedas
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* Abolladuras o golpes por artefactos externos no son cubiertos ** En cuarteaduras o desprendimientos el producto se regresa en el mismo estado que cuando fue adquirido *** En tonalidades de colores y resistencia de tonos. Desprendimientos por golpes externos no son cubiertos
**** Únicamente será válida al dueño original del producto. Cambios de piezas por desgaste o falla serán cubiertas por el cliente de manera opcional, un servicio al año.
MEDICIONES
Como todos nuestros productos son a medida, es necesario hacer un "fitting" de tu cuerpo y de tu bicicleta actual. Si te encuentras en Guadalajara te esperamos en nuestros "HQ", donde hacemos todo el proceso en menos de 1 Hora.
Si eres foráneo y tienes dificultad en visitarnos, es muy sencillo hacerlo por video llamada*, de esta manera te explicaremos donde y como medir tu cuerpo y tu bicicleta actual.
Los datos serán llenados en nuestro FORMULARIO el cual puedes descargar y enviárnoslo con los datos a info@cantubicicletas.mx y ¡listo!, rápido fácil y sencillo.
* Ya que no nos encontramos el 100% del tiempo conectados es necesario agendár una cita para hacer la video llamada. ** De preferencia tener una cinta de "costurero" y un metro ( flexometro) a la mano.
* Con tarjetas visa y mastercard, también contamos con pagos a 6 y 12 meses ** Aplican restricciones. ***Cargos / comisiones menores pueden aplicar por parte de la empresa que presta el servicio **** La comisión con pagos que nos genera la empresa es del +5.5% extra.*****Es necesario enviar el código (MTCN) para la recolección del pago.
PAGOS
Una vez enviado el formulario y decidido el modelo de cuadro, se debe realizar el pago para comenzar su fabricación. Es necesario hacer como mínimo el depósito / transferencia del 50% del total del costo, una vez lista para entregarse / enviarse se realizara el pago restante.
Si vienes a nuestros "HQ" el pago podrá realizarse en efectivo o con tarjeta*
En caso de ser envío nacional el costo correrá por nuestra cuenta**, en caso de ser internacional el cliente tendrá que cubrir el costo del envío junto con el total restante. El pago puede hacerse por medio de una transferencia interbancaria (SPEI)**o pago en tiendas Oxxo***. Para clientes internacionales por medio de PayPal**** o Western Union*****.
Si tienes alguna otra opción de pago o algún problema para realizar el mismo estamos para ayudarte en nuestro teléfono (33) 20013693
Un botón de compra directa en cada producto específico
Skotiabank / Alejandro Cantú Lomelí / 044320010095261962
5579209058875201
Alejandro Cantú Lomelí
TIEMPOS
Una vez realizado el anticipo de tu producto, el tiempo de entrega puede variar según los pedidos en espera antes que el tuyo, el promedio de espera es de un mes y medio.
Este dato se proporcionará al momento de cerrar tu orden y tener tu "formulario"entregado y revisado.
Si hubiera demasiados pedidos en espera el tiempo cambiaría, dicho dato se proporcionaría al momento de hacer tu pedido. Nuestra prioridad es que goces de tu bicicleta lo antes posible, así que confía en nosotros ¡estamos soldando lo más rápido posible!
*Para zonas de difícil acceso un cargo extra podría generarse, el cual sería cubierto por parte del cliente **Es una compañía que utiliza varios servicios de mensajería con guías de rastreo y que nos ofrece un precio fijo y económico para nuestros clientes ***Nombre, dirección,C.P. , Tel.**** Los envíos son únicamente de frame set, ya que nuestras cajas se encuentra acondicionadas solo para el mismo ,en caso de querer un armado, las piezas se envían por separado. En caso de requerir un pago extra por seguro de mercancía hacérnoslo saber antes de realizar su pago.
Una vez empacado y listo para enviar, te avisaremos al respecto para efectuar el pago restante más el costo del envío, el cual únicamente se aplicara en envíos internacionales a cualquier parte del mundo.
Para zonas dentro de la República Mexicana*, el costo es de $400.00 mxn, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días, por Sentpack**, envíos por MexPost no los realizamos ya que hemos tenido malas experiencias en su servicio y queremos asegurarnos que tu producto llegue sin inconvenientes.
Para envíos internacionales, es requisito tener la dirección completa*** del cliente para poder hacer la cotización del envío. Trabajamos con las 3 compañías más confiables: UPS, FEDEX y DHL, el costo más económico es el que se le proporciona al cliente.
Los tiempos de llegada varían según el lugar de destino, para lo cual se enviará un número de guía y poder así hacer el rastreo del paquete sin inconvenientes.
Políticas de envíos ****